Tipiliano

Identificazione del target: Abbiamo analizzato i dati esistenti per definire il target principale: un pubblico tra i 25 e i 55 anni, con un focus sulle aree metropolitane di Milano e Roma.

Comprendere le motivazioni: Abbiamo condotto una ricerca approfondita sui comportamenti d'acquisto legati al caffè, scoprendo chei driver principali di acquisto sono il gusto e l'aroma, seguiti da prezzo e marca. Un dato chiave è che la maggior parte delle persone preferisce bere il caffè a casa.

Dopo aver ricostruito 2 buyer pesonas, abbiamo tracciato il percorso dell'utente dalla scoperta all'acquisto, identificando le diverse fasi dell'esperienza.

Attraverso queste analisi, sono emersi chiari Pain Points e opportunità di miglioramento:

Il mio ruolo in questa fase è stato quello di coordinare lo scambio di strategie e concept tra il team interno e i collaboratori esterni, assicurando che la visione del cliente fosse tradotta in una solida identità visiva e comunicativa che ponesse le basi per il design della piattaforma.

Per rendere il brand Tipiliano più umano e coinvolgente, la strategia di brand si è basata sulla creazione di una vera e propria personalità che potesse relazionarsi con il pubblico con empatia e calore. Questo approccio è stato sviluppato per dimostrare ascolto e vicinanza, permettendo al brand di interagire direttamente con i clienti nei punti più critici del funnell.

Come designer, ho lavorato nel team di progettazione dei mockup per il sito e l’app, con l’obiettivo di migliorare la navigazione e ottimizzare il processo di acquisto. Tra le principali innovazioni introdotte:

• Un sistema di riordino rapido delle cialde già acquistate, per agevolare i clienti abituali.
• Un’area utenti ottimizzata, con una gestione più immediata degli ordini e delle preferenze.
• L’implementazione di un sistema loyalty a punti, pensato per incentivare la fidelizzazione e aumentare il coinvolgimento degli utenti.
• Filtri avanzati per arricchire il catalogo, permettendo ai clienti di selezionare i prodotti in base a parametri come l’intensità e la compatibilità.

Il design è stato sviluppato per garantire continuità visiva e funzionale tra sito,app e social, offrendo un’esperienza coerente e fluida su tutti i dispositivi.